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Pasos a seguir para realizar tu encargo

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Tras recibir tu comunicación por cualquiera de estas vías, concretaremos de manera conjunta los artículos de Villalegría en los que estas interesado y la personalización que te gusta.

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Te mandaremos un presupuesto detallado sin compromiso y a medida, detallando el importe del pedido, las condiciones y forma de pago.

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Si todo está conforme y aceptas el pedido, deberás realizar un ingreso a cuenta del 30% vía transferencia para que podamos pasar la orden al taller. El resto del pago se realizará terminada la confección y antes de que el pedido salga de nuestro taller. Ya te indicaremos las fechas.

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Empezaremos la confección de tu encargo. Recuerda que hacemos todo bajo pedido y raramente disponemos de producto confeccionado en stock, por lo que el plazo desde la confirmación de pedido hasta la entrega es de unos 30 días. Trabajamos con la empresa de transporte REDYSER y si podemos hacértelo llegar antes, no dudes que así lo haremos.

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No hacemos envíos a Apartados de Correos, por ello es necesario que nos facilites la dirección exacta de entrega y un número de teléfono para posibles incidencias. Gastos de envío gratuitos para pedidos superiores a 150 €.

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Política de compra

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Si la compra es superior a los 150 euros, nosotros corremos con los gastos de envío. Si la compra es inferior a 150 euros, te cargaremos los portes en la factura. Es imprescindible, cuando esté confirmado el pedido, ingresar el 30% del importe total mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te indicamos. El resto se ingresará antes de enviar el pedido a la dirección que nos indiques. Inmediatamente después de recibir la confirmación del ingreso haremos el envío.

No hacemos envíos a Apartados de Correos, por ello es necesario que nos facilites la dirección exacta de entrega y un número de teléfono para posibles incidencias. Debes darnos también un horario para la entrega de tu pedido dentro de los horarios normales de entrega de mercancías. En caso de que se incumpla por parte del cliente estas condiciones, no nos hacemos responsables de los retrasos o imposibilidad de entrega.

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Si no quedas satisfecha con tu compra, dispones de un plazo de 14 días desde su recepción para cambiar el artículo siempre que no haya sido hecho a medida y siempre que no esté personalizado. No admitimos cambios cuando se trate de medidas especiales, fuera de las estándar, o en caso de artículos personalizado, por ejemplo, con iniciales. El cambio se podrá hacer sólo por otro artículo de importe igual o superior (abonando la diferencia de precio en tal caso).

Para hacer efectivo el cambio será necesario que:

El artículo no esté usado.

Se devuelva en las mismas condiciones en que fue recibido.

Se devuelva en el período indicado, no superior a los 14 días desde la fecha en que fue recibido por la clienta.

El importe del envío correrá a cargo del cliente. Tras examinar el artículo y comprobar que está en perfectas condiciones, comunicaremos si procede el cambio, que realizaremos lo antes posible.

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En el caso de que en el momento de entrega de un pedido detectases algún problema (embalaje roto, falta de alguno de los productos, taras o productos deteriorados o incorrectos) debes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente a través del email info@villalegriahom.com indicando el problema dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción. No se admitirán devoluciones de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo el producto enviado se revisa cuidadosamente para evitar estas situaciones.

El artículo podrá ser devuelto a nuestro taller en el período de 14 días posteriores a su recepción. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y te comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si se procede a la devolución del dinero o la sustitución del mismo. Dicha devolución o sustitución se efectuará lo antes posible. Se te enviará un producto nuevo sin ningún cargo extra y a portes pagados.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Para cualquier duda, llámanos al 690 16 78 73  o escribe al mail de Villalegría, info@villalegriahome.com

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